משלוחים
ניתן לאסוף את הזמנתכם בתיאום מראש מהמחסן המרכזי שלנו ברחוב פרידלנדר 12 חדרה
אנו שולחים לכל הארץ באמצעות שליח עד הבית, ממטולה ועד אילת
משלוחים ניתנים בחינם בקניה מעל 249 ש״ח
בקנייה מעל 149 ש"ח ועד 249 ש"ח עלות המשלוח 20 ש"ח
בקניה מתחת ל149 ש״ח עלות המשלוח הינה 35 ש״ח
זמני שילוח
הזמנה תאסף באותו היום במידה והמוצר במלאי וההזמנה התבצעה לפני השעה 12:00 בצהריים, בימים א׳-ה׳ בימי עסקים בלבד שאינם חג.
לערים מרכזיות בארץ זמני השילוח עומדים בממוצע על 1-2 ימי עסקים, ועשויים להגיע לעד ארבע ימי עסקים.
ליישובים וקיבוצים זמני השילוח עומדים בממוצע על 1-3 ימי עסקים, ועשויים להגיע לעד חמישה ימי עסקים.
אנו ככלל מתחייבים לספק את הזמנתכם עד 7 ימי עסקים לכל היותר, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. זמן אספקה זה הוא במקרים חריגים אם כי בשוטף זמני השילוח כפי שצוין למעלה.
החלפות
קניה בטוחה - ניתן להחליף מזון מכל סיבה שהיא, כל עוד המזון הוא בשליש הראשון של השק ובאריזתו המקורית ושלא חלפו 10 ימי עסקים מעת קבלת המשלוח. ההחלפה ללא תשלום נוסף מלבד עלויות השילוח המשתנות מעת לעת.
עבור איסוף מבית הלקוח יגבה תשלום של 35 ש"ח עבור כל 20 ק"ג החל מהק"ג הראשון ו/או הנוסף.
חשוב לשים לב- שיקול הדעת הבלעדי בנוגע להחזרות הינה בשליטת החנות(לוסיז) וכל מקרה יבחן לגופו
החלפה ללא עלות תתאפשר במחסן המרכזי שלנו, ברחוב פרידלנד 12 חדרה. במידה ואין באפשרותכם להגיע לחדרה, נשמח לשלוח אליכם שליח שיחזיר את המזון למחסן שלנו בעלות כפי שצוין למעלה.
מזון רפואי אינו ניתן להחזרה/החלפה
את שאר המוצרים ניתן להחליף בהתאם לחוק להגנת הצרכן
החזרה (להבדיל מהחלפה) תחויב בדמי המשלוח מההזמנה המקורית (גם אם לא נגבו דמי שילוח, 35 ש״ח שליח עד הבית. מעבר לגביית דמי המשלוח שצוינו, ניתן להחזיר את המוצרים למחסן שלנו בצורה עצמאית, או עם שליח שלנו בעלות של 35 ש״ח.
לשם חידוד, במידה והזמנתם משלוח אליכם הביתה, ובחרתם להחזיר את כל ההזמנה (ללא החלפה) באמצעות שליח שלנו, מסכום הזיכוי ינוכה 70 ש״ח על שליחויות (הלוך וחזור).
החברה שומרת לעצמה את הזכות לנכות 5% או 100 ש״ח בביטולי עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
למען הסר הספק, ימי האספקה נחשבים החל מיום לאחר איסוף ההזמנה.
יש שאלות? ניתן לפנות אלינו בצ׳אט, בטלפון (079-607-9059) או במייל woof@lucys.co.il
