משלוחים
ניתן לאסוף את הזמנתכם בתיאום טלפוני מראש (ובחינם) מהמחסן המרכזי שלנו ברחוב הכרמל 25 ראשון לציון
אנו שולחים לכל הארץ באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף קרובה לביתך, ממטולה ועד אילת
מחירי שילוח:
הזמנות בסכום עד 148 ש״ח - משלוח לנקודת איסוף ב17 ש״ח או עם שליח עד הדלת ב30 ש״ח
הזמנות בסכום 149-198 - משלוח לנקודת איסוף בחינם, או עם שליח עד הדלת ב10 ש״ח
הזמנות בסכום 199 ש״ח ומעלה - שתי אפשרויות השילוח ניתנות בחינם
למוצרים קלים וקטנים (עד 5 ק״ג), ניתן לשלוח לנקודת איסוף הקרובה לביתך. במידה והמוצרים שבחרת אינם מתאימים לשילוח מסוג זה, אנו ניצור איתך קשר טלפוני להסדרת השילוח.
בבחירת שילוח לנקודת איסוף, יוצגו לפניך 5 נקודות הקרובות ביותר לכתובת שהוזנה.
זמני שילוח
משלוח עד הדלת
הזמנה תארז ותאסף באותו היום במידה והמוצר במלאי וההזמנה התבצעה לפני השעה 15:00 אחר הצהריים, בימים א׳-ה׳. יום לאחר האיסוף, החבילה תצא להפצה:
לערים מרכזיות בארץ זמני השילוח עומדים בממוצע על יום אחד (למחרת האיסוף), ועשויים להגיע במקרים חריגים לעד ארבעה ימי עסקים.
ליישובים וקיבוצים זמני השילוח עומדים בממוצע על יומיים-שלושה, ועשויים להגיע לעד חמישה ימי עסקים.
משלוח לנקודת איסוף
משלוח לנקודת איסוף יגיע לנקודה שבחרתם בממוצע תוך יום, ועשויים להגיע לעד 3 ימי עסקים
החלפות
קניה בטוחה - ניתן להחליף מזון מכל סיבה שהיא, כל עוד המזון הוא בשליש הראשון של השק ובאריזתו המקורית (שקים מ4 ק״ג ומעלה). ההחלפה ללא תשלום נוסף
החלפה תתאפשר במחסן המרכזי שלנו, ברחוב הכרמל 25 ראשון לציון. במידה ואין באפשרותכם להגיע לראשון לציון, נשמח לשלוח אליכם שליח שישלח את השק החדש ויחזיר את הישן למחסן שלנו בעלות של 40 ש״ח.
את שאר המוצרים ניתן להחליף בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
החזרה (להבדיל מהחלפה) תחויב בדמי המשלוח מההזמנה המקורית (גם אם לא נגבו דמי שילוח, בהתאם לסוג השילוח שנבחר - 30 ש״ח שליח עד הבית, 17 ש״ח לנקודת איסוף). מעבר לגביית דמי המשלוח שצוינו, ניתן להחזיר את המוצרים למחסן שלנו בצורה עצמאית, או עם שליח שלנו בעלות של 30 ש״ח.
לשם חידוד, במידה והזמנתם משלוח אליכם הביתה, ובחרתם להחזיר את כל ההזמנה (ללא החלפה) באמצעות שליח שלנו, מסכום הזיכוי ינוכה 60 ש״ח על שליחויות (הלוך וחזור).
החברה שומרת לעצמה את הזכות לנכות 5% או 100 ש״ח בביטולי עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
למען הסר הספק, ימי האספקה נחשבים החל מיום לאחר איסוף ההזמנה.
אמצעי תשלום
ניתן לשלם בחנות בכל כרטיס אשראי מלבד דיינרס. לא ניתן לשלם במזומן.
יש שאלות? ניתן לפנות אלינו בצ׳אט, בטלפון (077-336-7336) או במייל woof@lucys.co.il
